Carta de Lectores | Banco Ciudad
"En respuesta a la nota de la señora Isabel Baigorria, presentada en la sección Carta de Lectores del 18 de abril con el título de «No cumplió», ponemos en su conocimiento los motivos que nos impiden acceder a su solicitud.
"La señora Baigorria es apoderada de un jubilado que percibe su haber en el banco y requirió contar con el recibo del beneficio mediante la red de cajeros automáticos.
"El banco analizó la implementación de la emisión del ticket de recibo por medio del cajero automático, como un beneficio adicional para el pago de pasividades, y arribó a la conclusión de que con ello se estaría incumpliendo con cláusulas del convenio de pago de prestaciones que establece la resolución 778/05 de Anses.
"Esta resolución requiere en su punto 1.11 que «los comprobantes de pago debidamente firmados por el beneficiario o su apoderado serán la única documentación respaldatoria que acredite el efectivo pago».
"Por lo expuesto, la emisión de comprobantes de pago mediante cajeros automáticos no le permitiría al banco contar con la copia firmada del recibo y verificar el documento del beneficiario, en casos de apoderamiento.
"En cuanto a la opción que se visualiza en los cajeros automáticos de «recibo de jubilación», está incluido por la Red Link para servicios de otros bancos que pagan beneficios no regulados por Anses.
"Además, le recordamos que para facilitar la firma de los recibos, el Banco tiene habilitadas todas las sucursales."
José A. Rodríguez
servicioalcliente@bancociudad.com.ar
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